Retour et remboursement

Vous souhaitez nous retourner un produit ? C'est possible ! Tout Client peut demander l'échange ou le remboursement de son article dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les retours des commandes sont à la charge du Client.

Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse admin@beauna.fr afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) à retourner, la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange ou de remboursement.

BEAUNA n'accepte aucun retour de marchandise sans l'avoir préalablement autorisé et ce en raison de la fragilité des produits.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Sans réception de colis, nous ne procéderons pas au remboursement.